党的二十届三中全会明确提出要“加快建立长期护理保险制度”。自2017年获批成为全国首批长护险试点城市以来，苏州在筹资、保障、经办、监管等方面探索出可复制推广的先进经验，截至目前长护险受惠群众从试点之初的3100人增至12.16万人，长护险基金累计支出25.88亿元。
坚持全员覆盖保障，健全多元化筹资机制。坚持“全覆盖”原则，在全国试点城市中率先实行全员参保政策，基本医疗保险参保人员同步参加长期护理保险，将全市所有参保职工和居民全部纳入了长护险参保范围。同时，为落实多渠道筹资要求，长护险基金调整为由单位缴费、个人缴费和医保基金划转筹集组成。目前长护险享受人群中最小年龄2岁，最大年龄112岁。
持续提升待遇水平，适度扩大保障范围。稳步推进待遇保障水平提升，有效改善失能人员生活质量，减轻家庭照护负担。从住院护理起步，发展至居家护理，并将居家医疗护理服务和失能失智待遇纳入保障范围，失能人员居家护理每月服务频次逐步提高（重度失能达18次/月）；同时将住院养老服务机构纳入长护定点范围，将护理床、轮椅、助行器等辅助器具租赁费用纳入长护险基金支付范围，确保失能人员“享受到”服务，更要“享受好”服务。
构建便民高效服务，实行全过程经办管理。在便民服务上，开通线上、线下申请，方便参保人更为便捷享受长护险待遇。线下提供护理机构代办申请服务，实行大市通办，全市各类护理机构共计252家，护理服务站点基本实现乡镇（街道）、村（社区）全覆盖；线上申请只需通过“苏州医保”微信公众号、“苏周到”APP等途径上传相关资料即可实现。在经办管理上，通过严选评估机构，规范评估程序，把控评估标准等，着力把好“入口”、“出口”关；通过遴选护理机构，强化培训考核，有序开展宣传等，重点做好护理服务；通过“信息+”赋能，采取自查自纠、驻点考核、视频通话、现场核查、走访调查等，创建多元监督体系。
