今年以来，苏州市医保局把“高效办成一件事”作为增强医保服务效能的重要抓手，多措并举，深入推动医保政务服提质增效，最大限度利企便民，进一步提升企业和群众医保获得感。
提升医保服务管理标准化水平。纵深推进医保经办规范化建设，持续优化迭代服务事项清单和办事指南。全面实行“综合柜员制”业务办理，提速办结时限，零报业务办理时限压缩至3个工作日。依托网办、掌办，积极探索“跨域通办”，打破属地限制、整合服务资源，推进服务事项省内通办、跨省通办。依托全市各级经办机构，试运行21项医保事项全市通办。
提升医保公共服务便捷化水平。积极开展“15分钟医保服务圈”建设。截至目前，全市累计建成“15分钟医保服务圈”省级、市级示范点99个，村（社区）医保公共服务点1952个，实现全市村（社区）全覆盖。同时，推动多元主体参与医保公共服务供给，将部分高频事项下沉银行、保险公司网点，目前全市共有356个“医保便民服务站”投入运行。
提升医保公共服务数字化水平。拓宽服务渠道，打造“指尖上”的医保服务，依托全省统一的医保公共服务平台，实现高频服务事项全程“网上办”“掌上办”“自助办”。优化完善“先诊疗后付费”平台功能，进一步提升群众看病就医服务体验。截至目前，全市96家医院接入“先诊疗后付费”平台运行，10家银行接入信用付产品。平台注册量达116万人，使用量达150万次。
