在9月23日—24日举行的2024首届中国数字人大会上，昆山市政务服务数字人——花桥行政审批局“AI政务数字人小花小桥”成功入选《中国数字人应用场景荟萃（2024）》，并荣获2024年第三届数字人精品秀暨数字人场景应用典型案例。
该政务服务数字人采用“小花、小桥”公仔为原型，对接虚拟数字人重建合成、表情合成、唇语合成、同声驱动、动作匹配等技术，覆盖“线上＋线下”全业务场景，线上通过“政府政务服务”APP、小程序、公众号等渠道，线下通过智能显示设备、元宇宙政务大厅等场景，实现智能文本交互、智能语音交互、数字人交互功能。
“小花、小桥”自上线以来进一步提升了政务服务智能化水平。“小花、小桥”能快速识别群众需求，实现“秒回”服务；可实现7×24小时在线，同时，企业群众还可以通过“花e办”微信公众号使用线上版数字人，满足足不出户进行业务咨询、了解政策的需求。目前，“小花、小桥”可提供300余项业务咨询，基本实现了大厅业务数字人全程导办、帮办模式。
