吴中区围绕“15分钟养老服务圈”建设要求，将助餐服务纳入《吴中区“十四五”养老服务发展规划》、《吴中区进一步推进养老服务高质量发展的实施意见》，出台《关于进一步规范老年人助餐服务实施方案》。2023年8月，吴中区共有老年人助餐点203个，日均助餐服务4888人次，日均供餐能力达1.27万份。
智慧赋能，提高助餐服务精度。上线区级助餐服务信息化管理平台、智慧助餐小程序，实现老年人助餐补贴申请、助餐服务统计、补贴费用结算、助餐服务设施管理等服务全流程系统化管理。优化取餐方式，老年人可通过刷脸、扫码等方式便捷取餐，有效规避传统刷卡就餐可能存在的转借刷卡、只刷卡不就餐等监管问题，保障老年人用餐权益，实现助餐服务闭环管理。
多元参与，增加助餐服务温度。坚持“政府主导、多元参与”，助餐资金由“政府补助+老人自费+慈善资助”构成，助餐点运营因地制宜采用公建公营、公建民营、民办民营等多种模式，搭建多层次、多元化助餐服务体系。
吴中区郭巷街道创新“中心厨房＋中转配送＋社区送餐”模式，建设尹东中心厨房，引入社会化运营机构托管运营服务。甪直镇购买第三方餐饮单位餐食，通过志愿者、网格员、外卖公司多元化配送，实现辖区内老年人助餐服务全覆盖。城南街道挖掘辖区养老机构潜能，将养老机构食堂作为中央厨房，面向辖区老年人开展助餐服务。
