随着现代经济的发展，电梯成为了城市居民每天出行重要交通工具，昆山目前在用电梯超3.7万台，其中2万余台为居民住宅电梯，约占苏州17.9%，电梯安全牵动着千家万户的心。2024年，昆山市市场监管局以“一梯通管”智慧电梯平台建设纳入民生实事工程和住宅小区电梯安全监管纳入“群众点题治理”专项行动为契机，严把“三关”保障广大居民乘梯安全。
清底数，把好安全评估关。把老旧住宅电梯安全评估工作作为解决群众“急难愁盼”问题抓紧抓实，研判选取梯龄较长、故障频发等问题较为突出并具有代表性的200台老旧住宅电梯开展安全评估，针对评估中发现的门锁滚轮老化、控制柜线路老化、曳引轮绳槽磨损等问题隐患，同住建、各区镇、使用单位等统筹联动，全数推动整改落实到位。同时，配合市住建局梳理上报全市老旧住宅电梯积极申请超长期特别国债支持更新改造。
抓改造，把好技术升级关。落实2024年民生实事项目，以“数字赋能”提升电梯智慧监管水平，联合市大数据中心、住建局等部门有序推进“一梯通管”智慧电梯管理平台建设，设置“精准监管”“智慧维保”“辅助决策”三大模块，实现电梯精准定位、运行状态实时监测和电梯困人、电瓶车入梯等不文明乘梯行为有效监测。创新实施昆山市电梯物联网电梯“两个规范”，明确了电梯物联网设备技术规范和平台数据接入标准，确保应接尽接。现已完成一期平台开发建设，目前平台已接入电梯7335台，覆盖253个小区，实现动迁小区电梯全覆盖。
抓应急，把好救援时效关。优化困人救援机制，提升签约维保单位困人救援响应效率，安排专人每日跟踪96333电梯应急处置服务平台，定期发布昆山电梯应急处置月报对故障困人数据进行分析并通报，对应急救援不响应、处置不及时、连续发生困人的电梯和使用单位开展现场执法检查，发现问题依法查处。结合“一梯通管”智慧电梯建设，解决老人和儿童等特定人群困梯呼救难等问题。今年以来，共处置电梯困人1264起，救援人员到达现场平均用时11分42秒，远低于国家规定的30分钟要求，未发生长时间困人事件，电梯困人起数同比下降4.81%。
